ひとり社長として税理士と顧問契約しているものの、担当者が退職などで頻繁に変わるたびに同じ説明を繰り返すストレスを感じていませんか？

さらに、契約時には代表税理士が丁寧に対応してくれたのに、契約後は無資格の担当者に丸投げされたというケースも少なくありません。

そして、担当者が頻繁に辞めるということは、事務所内の環境に大きな問題を抱えている可能性もあります。

この記事では、担当者がコロコロ変わる税理士事務所の実態と、ひとり社長が気をつけるべきポイントを解説します。

担当者が頻繁に変わることで、税務サポートの質が低下することは珍しくありません。

こんな状況に心当たりはありませんか？

• 「毎回同じ話を説明させられるのに、結局理解してもらえない」

• 「前任の担当者と話が通じていたのに、新しい担当者に一から説明し直し」

• 「担当者が代わるたびにミスや漏れが発生。結局自分で確認する羽目に」

• 「質問しても『確認します』と言われ続け、明確な答えが返ってこない」

もし、こんな状況にうんざりしているなら、その税理士事務所の仕組み自体に問題があるかもしれません。

特にガンガン拡大している税理士事務所では、代表税理士が営業時だけ登場し、その後は無資格の担当者に任せることがよくあります。

契約前は、

• 「私たちは経営者に寄り添います！」

• 「経験豊富な税理士がしっかりサポートします！」

といったセールストークで安心感を与えます。

しかし、いざ契約してみると…

• 担当者は税理士ではなく、経験の浅い無資格者

• 質問しても即答できず、『確認します』の一点張り

• 税務調査や難しい判断が必要な場面では放置される

こんな状況が頻繁に起こります。

表向きは寄り添うフリ、裏では利益優先

多くの税理士法人は、顧問契約を大量に獲得するために代表税理士を広告塔に使っています。
しかし、実際に業務を担当するのは、知識や経験の浅いスタッフです。

結果として、

• 顧客対応が雑になる

• 重要な税務判断でミスが発生する

• 経営判断の遅れにつながる

といった問題が生じるのです。

担当者が頻繁に変わるのは、単なる偶然ではありません。
実は、事務所の内部に深刻な問題が潜んでいることが多いのです。

① 長時間労働と過剰な業務量

• 急成長中の税理士事務所では、人手不足の中で大量の顧問先を抱えています。

• その結果、担当者一人あたりの業務量が過剰になり、連日深夜までの残業が常態化します。

② 給与や待遇の不満

• 業務量に対して給与が見合わないことが多く、担当者のモチベーションは低下。

• 成果を出しても評価されない環境が、離職を加速させています。

③ 管理職のパワハラや指導不足

• 未経験者や若手スタッフに丸投げし、適切な指導を行わないケースも。

• ストレスが溜まった担当者は次々と辞めていきます。

④ 社内の人間関係の悪化

• コミュニケーション不足や派閥争いが発生し、働きにくい職場環境が形成されることも。

もし担当者が頻繁に変わる事務所なら、こうした問題を抱えている可能性があります。

担当者がコロコロ変わる税理士事務所に不安を感じているなら、違う税理士事務所への切り替えを検討するタイミングかもしれません。

選ぶべき事務所の特徴は以下の通りです。

✅ 代表税理士が最後まで責任を持って対応する事務所
→ 営業のときだけではなく、日常の相談にも対応してくれるか確認しましょう。

✅ 担当者の変更が少ない事務所
→ 顧問契約前に、担当者の変更頻度や離職率について尋ねてみるのも有効です。

✅ オンラインで迅速に対応してくれる事務所
→ チャットやオンライン面談を活用して、スピーディに対応してもらえるかどうかも重要です。

✅ 透明な料金体系の事務所
→ 無駄なオプションがなく、明確な料金設定がされている事務所は信頼できます。

ちなみに、当事務所もこれらの条件を満たした、ひとり社長専門の税理士事務所です。

• 担当者がコロコロ変わることはなく、オンライン対応を前提として安定したサポートを提供しています。

• チャットやオンライン面談を活用して、迅速かつ柔軟に対応します。

• シンプルで明確な料金体系を採用し、わかりやすい価格でサポートします。