・顧問税理士に質問をしたら、聞きたいことと違う回答が返ってきた

・顧問税理士に質問しても、専門用語を偉そうに言われて、わけがわからない

・〇〇は経費になるか？と顧問税理士に質問しても、すぐに否定的なことばかり言われる。

ひとり社長の皆さんは、そんな経験ありませんでしょうか？

税理士って、もっと寄り添ってくれる存在じゃなかったっけ？

気軽に相談できて、会社のお金周りを支えてくれる…そう思ってお願いしたはず。

それが今では、連絡するのもちょっと気が重い。

なんなら「また怒られるかも」なんて心配になって、資料提出すら後回しに。

そんな声、実は結構聞こえてくるんです。

当事務所に税理士変更について、お問い合わせいただくひとり社長の方のほとんどが、上記のようなことを今の税理士に言われた、と言ってご相談に来られます。

本来、税理士と顧問先であるお客様は対等な関係であるべきだと思います。

それが気づけば、税理士が上から目線でモノを言うようになってしまっては、経営に集中することができず、本末転倒になってしまいます。

特に高齢の税理士の方ほど、上から目線になる傾向があるように感じます。

どうしても、昔の名残で、「税理士＝先生」というイメージがあるからなのでしょうか。

また、上から目線でモノを言っても、こういうものだと思って、顧問契約は継続されることが多いため、そこまで問題にはならなかったのではないかと思います。

上から目線、といっても具体的にはどんな態度なのでしょうか？
実際に寄せられた声から、いくつか共通点が見えてきました。

• 常に説教モード。指摘はするが提案はない
  　→ 経費の使い方に口を出すけど、改善策はくれない。

• 「わかってるでしょ？」前提で話してくる
  　→ 会話に専門用語を混ぜまくり。こちらが混乱してもスルー。

• 話を遮ってくる。こちらの言い分に耳を貸さない
  　→ “先生”としての自尊心が先行していて、顧客の話を聞く余裕がない。

• 人格を否定するような言い方をする
  　→ 「もっとしっかりしてくださいよ」「こんなんじゃ会社回りませんよ」など。

これはもう、サービス業としてはアウトです。

これ、背景にあるのは“昭和型の価値観”です。
高齢の税理士は、かつての“先生文化”を引きずっていることが多いんです。

「顧問税理士＝先生」「経営者＝教えを受ける生徒」みたいな上下関係が、無意識のうちにできあがっている。

でも、今の時代は違います。
顧問税理士は、経営者と同じ目線で一緒に考える“伴走者”であるべき。

「黙って俺の言うことを聞け」
そんな態度では、信頼関係は築けません。

顧問税理士に「部屋が片付いてないですね」と余計なことを言われて、なんとも言えない気持ちになったとか、
ちょっとした確認をしただけなのに「そんなことも知らないんですか？」と見下されたように感じたとか。

実際こうした話、当事務所にご相談いただいた方からもよく耳にします。

また、ある税理士事務所では、所長が常に高圧的な態度をとっていて、
スタッフまでもが委縮してしまっていたという話も。
そんな空気の中で、顧客に寄り添った対応ができるとは思えませんよね。

「もう何年も付き合ってるし、今さら変えにくい…」
その気持ち、すごくよくわかります。
でも、その“遠慮”が、経営の足かせになっていませんか？

税理士は、経費や節税、資金繰り、税務調査対応まで含めて、会社の屋台骨を支える存在。
そこにストレスや不信感があるというのは、日常的に靴の中に小石を入れて歩いているようなものです。

• 聞きたいことが聞けない

• 納得できないまま申告が進んでいく

• 感情的に疲れてしまう

それで会社がうまくいくはずがないんです。

それは、ちゃんと話を聞いてくれる人です。

当たり前に思えるかもしれませんが、
・質問してもバカにしない
・「こうしたほうが良いかもしれませんね」と寄り添ってくれる
・ミスがあっても、まずは落ち着いて状況を聞いてくれる

こういう対応をされると、こちらも安心して本音を話せます。
安心して話せるから、正確な情報が伝わる。
結果、税務も会社経営もうまくいく。
これが本来あるべき関係なんですよね。

「なんか毎回モヤモヤする」
「また叱られるかもと思ってしまう」

その違和感、無視しないでください。
あなたが感じていることは、たぶん他の人も感じてます。
そして、もっといい関係を築ける税理士も、ちゃんと存在しています。

当事務所では、ひとり社長専門・オンライン対応で、
無駄に媚びないけど、ちゃんと向き合う、そんなスタンスでやっています。

税理士本人が対応し、
わからないことも、ひとつひとつ一緒に確認していきます。
「相談してもいいのかな…」なんて気を遣うこと、ありません。

税務顧問契約をご検討いただける方は、下記よりお問い合わせください。